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如何为网站提升用户体验度以增加转化量

来 源:http://www.seoteacher.com.cn发布时间:2020-09-14点击次数:


  网站最终目的是使访客转化并创造更多商机,无论是设计动态网站还是创建移动应用程序,通过号召性用语按钮来吸引用户进行转化都是产品存在的原因。不过,说起来容易做起来难。

  为了优化软件以带来转化,了解导致用户心理至关重要,了解心理学的基本知识以及这些原理在产品设计中的应用是设计可转换的动态网站或应用程序的关键。

  为转化而设计不仅可以提高客户登陆你的网站或使用你的移动应用程序时的用户体验,而且还可以提高客户满意度,在销售渠道中吸引更多潜在客户,产生更多的销售额并带来更高的业务利润率冒险。

  一、转换究竟意味着什么?

  访问者在你的网站或应用上为实现你的业务目标所采取的任何行动都可以算作一次转化。每个企业的需求都是独特的,转换的定义取决于你的独特需求和业务模型。如果你拥有电子商务网站或应用程序,那么转换毫无疑问。每次客户购物时,他们都会转化,你可以产生并增加销售量。但是对于其他业务模型而言,转换并不是那么简单。

  如果你的软件产品是SaaS网站,则获取潜在客户和表单提交可以视为一次转换。对于其他业务模型,获取用户信息,注册试用版或演示版,甚至订阅电子报都是一种转换形式。你的网站或应用程序上的任何有形的操作,如果可以使你深入了解产品的成功之处,并且具有可衡量性,则可算作转化。

  二、如何设计转化?

  成功转换的关键不是诱使访问者单击你希望他们点击的位置。专注于用户完成你想要完成的操作的设计很少起作用。设计理念需要遵循战略路线图,并向后退,以专注于客户需求,而不仅仅是业务目标。

  大部分决策过程都在潜意识层面上进行。在设计网站或应用程序时,专注于为客户提供价值并牢记影响人类行为和决策的心理学原理是实现转化的秘诀。

  1)确保快速加载应用程序

  良好的第一印象并不仅仅取决于设计的吸引力。访问者对应用程序外观和功能印象的实际过程是在应用程序加载之前就下意识地开始的,网站或应用程序完全加载所需的时间对你的业务转化产生更大的影响。

  如果加载时间过长,用户会分心,这会对转换率产生负面影响,考虑以下统计信息:

  如果加载时间超过3秒,则53%的访问者将放弃你的网站

  77%的网站在移动设备上加载时间超过10秒

  47%的访问者希望网页在2秒或更短的时间内加载

  页面响应延迟1秒会导致转化次数减少7%:

  应用程序的设计应确保加载时间保持尽可能快。图像和使用应是最佳其他元件的尺寸- 小于500 KB建议最好的结果-以确保更快加载时间。

  2)使用设计提示来引导网站访问者的注意力

  登陆你网站或下载你的应用程序的访问者需要具有视觉提示,以帮助他们浏览不同的细分市场和细分市场,因此设计师和营销人员必须确保他们使用设计元素和内容来帮助用户理解你的应用程序。

  这就是格式塔心理学融入设计的地方。格式塔源自德语单词,翻译成一个统一的整体,或“整体大于部分之和”。在设计中,这意味着单个设计元素所产生的影响小于整体设计所带来的影响。在设计中,放置元素的上下文非常重要。

  利用这些设计心理学原理,可以将访问者的注意力引向你想要的地方。相似性定律指出,人类倾向于将外观相似的事物归为一类,并且相似性的任何变化都会导致该项目在其余方面脱颖而出。使用此原理,可以使需要现场访问者注意的关键区域脱颖而出。

  3)依靠过去的用户体验

  每个用户都基于其先前的经验对网站或应用程序设计有一定的预定义期望。超出预期的偏差会导致潜意识关闭。人脑是懒惰的,喜欢执行很少或不需要思考的动作,因此在设计界面时保持接近用户的期望会给你带来心理上的好处。

  过去的用户体验会通过内脏反应影响下意识的决策。依靠用户体验,可以给人留下深刻的第一印象,并在你的应用程序中产生信任感。这也使用户导航更容易,并且对用户转换产生了总体积极影响。

  你如何将过去的经验纳入当前的设计中?眼动研究表明,用户遵循F或Z模式来扫描屏幕。因此,所有重要信息都应放在这些区域中。这不仅有助于引导焦点,而且可以基于过去的用户体验,因为访问者已经习惯了这个熟悉的展示位置。

  4)减少混乱

  人脑倾向于避免复杂性。凌乱的设计会增加大脑的认知负荷,从而导致不知所措。由于合并了太多的设计元素而导致的过多的感觉过载,迫使用户放弃了应用程序,从而不利地影响了转换率。

  你希望使用户体验尽可能轻松,而简约的设计是减少视觉混乱的方法。在设计中加入大量的白色空间,因为这给了人们休息的空间。我们的目标应该是用更少的词多说些,因此只有真正增加价值的内容才应添加到设计中。

  视觉清晰度可促进更好的决策制定,并使设计更具吸引力。这也对转化产生积极影响。

  5)建立信任

  个人信息的隐私权和安全性是转换的最大威胁之一。如果你的网站或移动应用程序的设计令人怀疑,那么访问者往往会避开点击CTA,这当然会导致潜在的转化损失。

  在你要求用户输入任何敏感的个人信息之前,请务必确保用户的数据安全无虞。添加信任徽章,这些徽章是用于验证你的网站安全的小图标。

  以建立信任关系的另一种标准方法是通过安装一个SSL证书在你的网站,这将在应用协议更改为HTTPS(而不是HTTP -的“S”代表“安全”),或者,你可以在表单字段中的“提交”按钮附近添加闭合锁符号,以进一步发出心理上的放心,并对转化产生积极影响。包括指向隐私政策和使用条款的链接以及潜在客户获取表格,也很容易建立信任。

  6)测试和测量结果

  对各种设计元素进行A / B测试,并衡量每个更改相对于其他更改的有效性,将帮助你选择最能满足你的需求并带来最大转换的选项。

  利用心理学并了解用户最终转换操作背后的驱动因素和阻碍因素,可以帮助你更有效地实现业务目标。

  你的业务目标必须与客户的需求保持一致,并且你的网站或移动应用程序应专注于通过解决他们的问题来满足这些需求。该策略不仅可以帮助你带来更多的转化,还可以直接影响你的业务盈利和成功。